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合作、客服与品牌主页使用下面的公开入口。订单、订阅、额度和用量问题,先登录个人中心查看;仍无法解决时,再通过 Telegram 联系团队并附上发生时间、所在产品和复现步骤。
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产品问题先做什么
登录个人中心
先确认应用钱包、API 钱包、订单或近期消耗。很多余额和订阅问题可以直接在账户中心判断。
确认所在产品
说明问题发生在 Chat、Agent、画布、商店还是 API,避免把两本钱包的问题混在一起。
带上可复现信息
发送发生时间、错误提示、相关订单号或请求 ID;不要发送密码、API Key 或完整支付信息。
